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阿提哈德航空公司宣布推出阿提哈德健康衛(wèi)生計(jì)劃(Etihad Wellness)—一項(xiàng)更全面、更細(xì)致的健康衛(wèi)生計(jì)劃和旅客指南。該計(jì)劃以阿提哈德為應(yīng)對(duì)新冠疫情而采取的嚴(yán)格措施為基礎(chǔ)，在業(yè)內(nèi)開創(chuàng)性地引入經(jīng)過專門培訓(xùn)的健康衛(wèi)生大使，為旅客提供重要旅行健康信息和關(guān)懷服務(wù)，從而打造安心無憂的飛行體驗(yàn)。

　　圖：阿提哈德航空機(jī)組身穿防護(hù)服 阿提哈德航空供圖

　　阿提哈德健康衛(wèi)生計(jì)劃提供了易于使用的在線指南，重點(diǎn)介紹了客戶整個(gè)旅程各個(gè)階段的清潔、健康和衛(wèi)生高標(biāo)準(zhǔn)，包括阿提哈德的餐飲部門*和食品檢驗(yàn)實(shí)驗(yàn)室的烹飪衛(wèi)生、機(jī)艙深度清潔以及值機(jī)、健康檢查、登機(jī)、機(jī)上體驗(yàn)和產(chǎn)品、機(jī)組人員互動(dòng)、進(jìn)場(chǎng)和地面運(yùn)輸方面的健康衛(wèi)生。

　　如需獲取更多特定的定制化信息，旅客還可以通過電子郵件(wellness@etihad.ae)直接聯(lián)系24/7全天候服務(wù)的專業(yè)健康衛(wèi)生大使。這一專業(yè)的多語言服務(wù)團(tuán)隊(duì)將細(xì)心分享旅行健康小貼士，詳細(xì)介紹阿提哈德在整個(gè)旅程中實(shí)施的健康衛(wèi)生措施，從而讓旅客出行安心無憂。阿提哈德還計(jì)劃進(jìn)一步擴(kuò)大服務(wù)范圍，增加在線溝通選項(xiàng)。所有健康衛(wèi)生大使都將在線下位于阿布扎比的阿提哈德培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和線上接受特殊的培訓(xùn)。

　　圖：阿提哈德航空健康衛(wèi)生大使 阿提哈德航空供圖

　　阿提哈德航空集團(tuán)集團(tuán)首席執(zhí)行官Tony Douglas表示：“服務(wù)和關(guān)懷旅客是阿提哈德的核心價(jià)值觀之一，我們有責(zé)任為旅客提供保護(hù)以及充分的信息，為他們送去真正的溫暖和誠摯的服務(wù)。我們必須在提供高質(zhì)量旅行體驗(yàn)的同時(shí)，通過全程無死角的細(xì)致服務(wù)讓旅客放心出行。而健康衛(wèi)生大使在其中發(fā)揮著關(guān)鍵作用。對(duì)我們來說，這不僅僅是為了應(yīng)對(duì)新常態(tài)——這種真誠而富有創(chuàng)造力的客戶服務(wù)是阿提哈德自成立以來就根深蒂固的觀念。”

　　在接下來的幾周內(nèi)，阿提哈德還將攜手阿布扎比機(jī)場(chǎng)公司(ADAC)在阿布扎比國際機(jī)場(chǎng)推出健康衛(wèi)生大使服務(wù)。這可確保旅客在從值機(jī)到安檢、出入境、購物區(qū)、休息室和登機(jī)的每一個(gè)環(huán)節(jié)都享受一致的關(guān)懷和支持，進(jìn)而獲得更舒適、更安全、更無憂的飛行體驗(yàn)。

　　阿聯(lián)酋旅行禁令解除并且阿提哈德國際航線網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)以后，阿提哈德將在飛機(jī)上引入健康衛(wèi)生大使，與其他乘務(wù)員的職能相互補(bǔ)充，提供以健康飛行為宗旨的更高水平的客戶服務(wù)。

　　Douglas先生總結(jié)道：“我們的健康衛(wèi)生措施是阿布扎比酋長(zhǎng)國所采取措施的縮影。等完全解禁以后，旅客便可再次享受我們悉心提供的一流服務(wù)，放心地前往全球最干凈衛(wèi)生、維護(hù)最完善的目的地之一，即使是從阿布扎比過境的旅客也不例外。感謝阿布扎比機(jī)場(chǎng)公司（ADAC）和阿布扎比文化旅游部，感謝他們?cè)谶@一意義深遠(yuǎn)的計(jì)劃中達(dá)成的密切合作。”

　　阿提哈德將繼續(xù)遵守阿聯(lián)酋、國際政府以及監(jiān)管和衛(wèi)生當(dāng)局的指令，為阻隔新冠病毒疫情的傳播貢獻(xiàn)自己的力量

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