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本報(bào)訊（通訊員  呂妍  記者  葛妍）  近日，在上海舉行的全國(guó)2018CAPSE民航服務(wù)峰會(huì)上，南京祿口國(guó)際機(jī)場(chǎng)榮獲全國(guó)大陸地區(qū)航空服務(wù)“最佳機(jī)場(chǎng)獎(jiǎng)”。

“最佳機(jī)場(chǎng)獎(jiǎng)”基于2017年全年搜集的245萬份問卷，覆蓋全球946家機(jī)場(chǎng)、357家航空公司，涵蓋從購(gòu)票、機(jī)場(chǎng)交通、值機(jī)安檢、機(jī)上服務(wù)、行李服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)的旅客點(diǎn)評(píng)數(shù)據(jù)，根據(jù)旅客點(diǎn)評(píng)數(shù)據(jù)進(jìn)行測(cè)評(píng)分析產(chǎn)生，旅客的每一次航班點(diǎn)評(píng)都是決定獎(jiǎng)項(xiàng)歸屬的重要參考標(biāo)準(zhǔn)。2017年，南京祿口國(guó)際機(jī)場(chǎng)ACI（國(guó)際機(jī)場(chǎng)協(xié)會(huì)）旅客滿意度總體測(cè)評(píng)4.82分，CAPSE（民航資源網(wǎng)）服務(wù)測(cè)評(píng)綜合排名全國(guó)第四位。

據(jù)了解，去年祿口機(jī)場(chǎng)專門出臺(tái)《特殊旅客一站式服務(wù)規(guī)定》，實(shí)行首接責(zé)任制，相關(guān)崗位工作人員第一時(shí)間接待特殊旅客，提供最優(yōu)先、最快捷、最有效的“三最”服務(wù)。目前，祿口機(jī)場(chǎng)T2航站樓值機(jī)區(qū)C31、C32為特殊旅客專用的愛心柜臺(tái)，優(yōu)先為老、弱、病、殘、孕等需要幫助的旅客辦理乘機(jī)手續(xù)。

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