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市民接受小幅漲價 盼快遞服務(wù)質(zhì)量要跟上

在中通、韻達(dá)先后宣布快遞費(fèi)漲價后，其他快遞公司和自營物流的電商平臺會不會跟風(fēng)漲價？廣東連續(xù)三年穩(wěn)居“雙十一”剁手榜冠軍，快遞漲價對即將到來的“雙十一”有何影響？廣州日報全媒體記者連日來進(jìn)行跟蹤調(diào)查。

專家表示，快遞漲價對普通消費(fèi)者影響不大，對于電商或網(wǎng)店而言，最核心的或許是從供應(yīng)鏈上調(diào)整服務(wù)。市民則表示，漲一點(diǎn)沒關(guān)系，主要是快遞服務(wù)質(zhì)量要跟上。

電商賣家：

“10元包郵”店受影響較大

“運(yùn)費(fèi)上漲對商品單價較高的店鋪影響相對較小，因?yàn)槔麧櫹鄬^高。而依靠‘10元包郵’、薄利多銷的店鋪受影響則較大。”

市民：

只要賣家包郵 我就不理會

“不會在意區(qū)區(qū)幾元運(yùn)費(fèi)，只要賣家還是跟以前一樣包郵，我就不理會。不過可能對商家來說，成本就會增加了?！?/p>

在中通、韻達(dá)宣布漲價后，有媒體報道，從一名知情人士處獲悉，圓通于10月11日在內(nèi)網(wǎng)發(fā)布《關(guān)于圓通網(wǎng)絡(luò)旺季市場提價的通知》(以下簡稱《通知》)稱，經(jīng)總部研究決定：自即日起，全網(wǎng)各網(wǎng)點(diǎn)對客戶收取的快遞費(fèi)，在原有的價格基礎(chǔ)上進(jìn)行上調(diào)，指導(dǎo)價為1kg(含)以內(nèi)上調(diào)0.3元/票，超過1kg部分上調(diào)0.3元/kg。昨日，廣州日報全媒體記者針對該消息向圓通新聞中心相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行求證，該中心負(fù)責(zé)人向記者表示：“目前我們不漲價?！?/p>

記者了解到，電商客戶是“通達(dá)系”快遞企業(yè)的主要客戶。一位資深電商賣家告訴記者，運(yùn)費(fèi)上漲對商品單價較高的店鋪影響相對較小，因?yàn)槔麧櫹鄬^高。而依靠“10元包郵”、薄利多銷的店鋪受影響則較大。

跨境商品經(jīng)銷商付先生稱，部分快遞價格上漲后必然會導(dǎo)致一些訂單流向尚未漲價的快遞企業(yè)，但每一家快遞的承載力有限，如果超過一定限度就會影響快件的簽收率。因此，為了保障商品在物流高峰的派送，即使快遞價格上漲也會接受。

另外，昨日記者還調(diào)查了多家電商平臺是否會因此提價。京東物流回復(fù)稱，近期無漲價計劃。目前，在京東平臺上，京東自營商品使用京東快遞，第三方賣家既可以用京東快遞，也可以用第三方快遞服務(wù)商。京東平臺上有近20家快遞公司在為商家服務(wù)。唯品會表示，從貨品、倉儲、物流都是全程自營，旗下自建物流品駿快遞自建車隊(duì)、自建快遞網(wǎng)絡(luò)，在今年“雙十一”前后不會對快遞價格進(jìn)行調(diào)整。網(wǎng)易嚴(yán)選也表示，其快遞雖然不是自營物流，但中通和韻達(dá)、圓通均不是其第三方物流，所以快遞提價對“雙十一”沒有影響。

專家：

快遞漲價對普通消費(fèi)者影響不大

中國電子商務(wù)研究中心分析師姚建芳對記者表示，預(yù)計快遞漲價對電商影響較大，對普通消費(fèi)者影響應(yīng)該不大。

中國物流學(xué)會特約研究員楊達(dá)卿認(rèn)為，在整個價格調(diào)整信息公告中可以看出，無論是中通還是韻達(dá)都沒有特別明確提出漲價幅度，而且中國的消費(fèi)群體是一個價格敏感性群體，所以在漲價過程中，快遞公司會顧慮這樣會不會帶來客戶的流失。

在楊達(dá)卿看來，電商要維護(hù)市場地位，更要強(qiáng)化供應(yīng)鏈管控，從全局優(yōu)化物流成本，保證成本領(lǐng)先優(yōu)勢。因此，這次快遞漲價行為或?qū)⒁馔鈫拘丫W(wǎng)店對供應(yīng)鏈服務(wù)需求的增加。不過，出貨量大的電商多會與快遞方簽訂協(xié)議，因此對于電商而言，在當(dāng)前協(xié)議尚未到期的情況下，或許還存在著一定的緩沖期。

市民：

服務(wù)質(zhì)量應(yīng)跟上

廣東已連續(xù)三年位居“雙十一”全國交易額排行榜首。距離“雙十一”還有一個月，不少市民已經(jīng)開始往購物車?yán)锶膬x的商品。去年豪擲 “數(shù)萬”剁手的廖小姐說，不會在意區(qū)區(qū)幾元運(yùn)費(fèi)。網(wǎng)購達(dá)人朱女士說：“只要賣家還是跟以前一樣包郵，我就不理會。不過可能對商家來說，成本就會增加了。”正在寄快遞的王先生坦言：漲一點(diǎn)沒關(guān)系，主要是快遞服務(wù)質(zhì)量要跟上才行。（記者 倪明、張露）

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