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通過物流公司郵寄三塊翡翠原石，結(jié)果在運(yùn)輸途中被盜。南京市民小林因此將貨運(yùn)公司及其加盟商某物流公司一起告到南京鼓樓法院。兩被告認(rèn)為，小林沒有選擇保價，只能按照雙方協(xié)議中所約定的運(yùn)費(fèi)的3~5倍進(jìn)行賠償。鼓樓法院審理后認(rèn)為，快遞單保價一欄選擇項目為空白，無法認(rèn)定小林是否選擇保價，且大大貨運(yùn)公司、大智物流公司亦無證據(jù)證明其已提醒小林保價，故該保價條款對小林沒有約束力，最終判決兩被告全額賠償小林9900元，運(yùn)費(fèi)60元及其利息損失。

郵寄翡翠原石運(yùn)輸途中被盜

小林在昆明旅游時購買了三塊翡翠原石，價值共計9900元，回到家中后，因一些原因小林想要換貨，于是讓他女朋友去大智物流公司辦理郵寄業(yè)務(wù)。在印有“大大”商標(biāo)的快遞單上填寫了一系列信息，但在申報保價和約定賠償處均為空白，共支付快遞費(fèi)60元。大智物流公司的《快遞服務(wù)協(xié)議》中規(guī)定：未保價按運(yùn)單選填的快遞費(fèi)倍數(shù)賠償、未選填的視為按快遞費(fèi)的五倍賠償，保價快件在申報內(nèi)件價值范圍內(nèi)賠償。

隨后，收件人夏老板收快遞時，發(fā)現(xiàn)包裹破損貨物丟失，拒收退回。小林同大智物流溝通后得知系途中遇竊，他向公安部門報案未果后又與大大貨運(yùn)公司進(jìn)行溝通，大大貨運(yùn)公司答復(fù)小林最高賠付1000元。小林遂向國家郵政局申訴網(wǎng)站投訴，回復(fù)結(jié)果與大大貨運(yùn)公司答復(fù)一致。于是，小林訴至南京鼓樓法院，要求大智物流和大大貨運(yùn)對自己的損失進(jìn)行全額賠償。

兩被告認(rèn)為只能按普通貨物賠償

大大貨運(yùn)辯稱，他們不是該案的適格被告，收件人是大智物流，小林是和大智建立了快遞物流合同關(guān)系，大智物流和他們貨運(yùn)公司是特許加盟關(guān)系。而且小林也沒有提供發(fā)票，也沒有其他證據(jù)證明物品價值，根據(jù)合同快遞面單上顯示貴重物品要保價，而小林沒有采取保價，并且已經(jīng)在上面簽字確認(rèn)，所以只能按照普通貨物進(jìn)行賠償。

大智物流則表示，小林上門寄快遞時只是說是一塊石頭，并沒有說是貴重物品，也沒有要求保價，所以他們的員工就只是在包裝的時候多加固了一下外包裝。員工也詢問過小林是否要保價，小林說不需要?，F(xiàn)在小林要求賠償，他們只能按照快遞的5倍價進(jìn)行賠償即300元。

鼓樓法院審理后認(rèn)為，雖然大智物流公司系大大貨運(yùn)公司的加盟企業(yè)，具有獨(dú)立法人資格、約定自負(fù)盈虧，但小林對此并不知情，案涉快遞單上印有“大大”商標(biāo)，小林有理由相信托運(yùn)業(yè)務(wù)系大大貨運(yùn)公司所辦理，且實(shí)際托運(yùn)業(yè)務(wù)亦是大大貨運(yùn)公司與其各加盟店共同經(jīng)營。

兩被告無法證明盡到提醒義務(wù)

對于小林托運(yùn)貨物的價值以及對于滅失的未保價貨物，應(yīng)當(dāng)按運(yùn)費(fèi)的五倍賠償還是全額賠償。法院認(rèn)為，通過小林提供的證據(jù)可以證明丟失的翡翠原石價值9900元。小林托運(yùn)的貨物是在大大貨運(yùn)公司、大智物流公司運(yùn)輸過程中滅失的，大大貨運(yùn)公司、大智物流公司對此沒有不可抗力等免責(zé)因素，且至今對小林貨物滅失原因不清楚。

雖然大大貨運(yùn)公司、大智物流公司向小林提供填寫的快遞單上具有保價內(nèi)容所標(biāo)注的“重要提示”，但快遞單保價一欄選擇項目為空白，無法認(rèn)定小林是否選擇保價，且大大貨運(yùn)公司、大智物流公司亦無證據(jù)證明其已提醒小林保價，故該保價條款對小林沒有約束力。假使確系小林拒絕保價，大大貨運(yùn)公司、大智物流公司可以在快遞單中明確，或拒絕為其托運(yùn)貨物。

法院最終認(rèn)定，小林同兩被告之間的郵寄服務(wù)合同合法有效。小林將貨物交由大大貨運(yùn)公司、大智物流公司托運(yùn)，并交納運(yùn)費(fèi)，已履行了義務(wù)，大大貨運(yùn)公司、大智物流公司應(yīng)對小林價值9900元的貨物滅失，承擔(dān)賠償責(zé)任。最終，鼓樓法院判決兩被告在判決生效之日起十日內(nèi)連帶賠償小林9900元、運(yùn)費(fèi)60元及利息損失。

未提前說明的免責(zé)條款無效

法官告訴記者，2016年12月，江蘇省高院對審理懲罰性賠償糾紛和新型消費(fèi)糾紛等問題進(jìn)行了進(jìn)一步明確和統(tǒng)一，提出在訂立快遞服務(wù)合同時，如果寄件人自主選擇保價的，可以認(rèn)定保價條款構(gòu)成合同的組成部分，快遞物品丟失、損毀時，則按照保價條款約定處理。但是，如果寄件人沒有選擇保價，快遞物品丟失、毀損，快遞公司往往會拿出快遞單上的格式條款：“因本公司過失造成托寄物毀損、滅失的，公司免除本次運(yùn)費(fèi)，同時如未購買保險的，最高按運(yùn)費(fèi)的若干倍賠償損失”。這時該怎么辦？

法官表示，該條款具有一定的合理性，但并非在任何情況下都適用。結(jié)合《合同法》第53條的規(guī)定，當(dāng)快遞公司非因故意或重大過失造成財產(chǎn)損失時，則無法利用該限賠條款對寄件人進(jìn)行賠償。但有一點(diǎn)需要注意，此類格式條款加重了消費(fèi)者的責(zé)任而規(guī)避自身的賠償義務(wù)，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者予以說明，否則即為無效。法官提醒，寄件人在寄送快遞時應(yīng)認(rèn)真填寫快遞物品的名稱、數(shù)量、價格等，并妥善保管有關(guān)單據(jù)，特別是寄送貴重物品或易損物品時，應(yīng)提前聲明并保留證據(jù)。對快遞貴重物品約定保價也是個不錯的選擇，但申報保價時，千萬不要為了節(jié)省保價費(fèi)用而降低需快遞的物品價值，否則容易得不償失。

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