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6月7日，澎湃新聞（www.thepaper.cn）記者從各旅行社獲悉，隨著8個(gè)國(guó)家與卡塔爾斷交，卡塔爾航空對(duì)中國(guó)市場(chǎng)公布暫停所有飛往沙特阿拉伯、阿聯(lián)酋、埃及和巴林的航班。

業(yè)界預(yù)計(jì)，6月份預(yù)計(jì)有數(shù)千名中國(guó)游客受到影響。受影響最大的是熱門(mén)旅游地埃及，卡塔爾航空往返埃及的航線已停滯。不過(guò)，業(yè)內(nèi)專(zhuān)家分析，中東非洲在中國(guó)出境游市場(chǎng)中占比不高，加上國(guó)內(nèi)外航空公司開(kāi)通了越來(lái)越多的國(guó)際航班，預(yù)計(jì)此次斷交和卡航停飛風(fēng)波對(duì)中國(guó)出境游的影響有限。

卡塔爾航空近年來(lái)以多哈國(guó)際機(jī)場(chǎng)為基地，力推亞歐、亞非中轉(zhuǎn)航線，吸引了大量中國(guó)旅客。澎湃新聞?dòng)浾卟樵儼l(fā)現(xiàn)，針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)，卡塔爾航空官方網(wǎng)站于6月6日發(fā)布“旅游警告”：卡塔爾航空已暫停所有飛往沙特阿拉伯、阿聯(lián)酋、巴林和埃及的航班，直到進(jìn)一步通知。該航空公司為所有已購(gòu)買(mǎi)受影響航班的乘客提供多項(xiàng)選擇，包括將未使用的機(jī)票全額退款，免費(fèi)重新訂票到卡航網(wǎng)絡(luò)內(nèi)最近的替代目的地等。

中國(guó)游客去中東非洲旅游是否受到影響？“我國(guó)游客不需要過(guò)度擔(dān)心，只要行程中不涉及卡塔爾航空到這四國(guó)的航班，就不受影響。目前國(guó)內(nèi)赴中東非洲的大部分航班都正常，也有多家航空公司有直飛或者轉(zhuǎn)機(jī)航線飛往這些國(guó)家，包括卡航的中國(guó)到多哈段在內(nèi)，國(guó)內(nèi)直飛中東的航班基本上不受影響。從在線產(chǎn)品看，中東非洲以及馬爾代夫等目的地線路，包括暑期在內(nèi)可以正常預(yù)訂、出發(fā)。”攜程出境游相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。

上述旅行社透露，6月份他們有40多個(gè)埃及旅游團(tuán)、數(shù)百名游客受到影響。由于航班停飛，大部分旅游團(tuán)將不得不取消發(fā)團(tuán)。由于航班停飛，他們將對(duì)于6月13日后本月搭乘卡航赴埃及的旅游團(tuán)實(shí)施取消發(fā)團(tuán)，涉及的數(shù)百名游客可以無(wú)損失退訂或者改到其他線路出行。

“我們已經(jīng)啟動(dòng) 重大災(zāi)害旅游保障金 應(yīng)對(duì)此次事件，為確實(shí)無(wú)法出行的游客承擔(dān)退訂損失?！痹撀眯猩缦嚓P(guān)負(fù)責(zé)人告訴澎湃新聞?dòng)浾?，?duì)于6月份的未出發(fā)旅游團(tuán)，將推薦客人轉(zhuǎn)到其他可行的航空公司或者班期，如果客人要取消，可以全額退款，產(chǎn)生的地接等損失由上述保障金承擔(dān)。很多游客已經(jīng)請(qǐng)好假期想要繼續(xù)出行，他們將推薦選擇摩洛哥等其他中東非洲目的地產(chǎn)品，以及其他航空公司的埃及游產(chǎn)品，并提供額外的優(yōu)惠。

途牛網(wǎng)表示，六月份涉及到卡塔爾中轉(zhuǎn)的線路已經(jīng)取消，已預(yù)定的客人將調(diào)整其他航司線路。對(duì)于旅行社而言，卡塔爾多為中轉(zhuǎn)，可以替代的線路比較多。目前該旅行社中東非方向出境游產(chǎn)品中，主要受影響的是去往埃及方向的部分涉及卡塔爾航司的線路。針對(duì)已預(yù)訂、近期即將出發(fā)的客人，該旅行社將第一時(shí)間協(xié)調(diào)客人調(diào)整行程至團(tuán)期相鄰的其他航司線路。此外，機(jī)票方面，通過(guò)該旅行社預(yù)訂航班在卡塔爾轉(zhuǎn)機(jī)前往第三國(guó)的出游客人，該旅行社將根據(jù)航司信息，積極協(xié)調(diào)游客調(diào)整行程。

驢媽媽網(wǎng)透露，卡塔爾航空在國(guó)內(nèi)航線主要涉及中東、歐洲地區(qū)，如埃及、肯尼亞、摩洛哥、南非、希臘、法德、北歐等。目前，沙特、埃及、巴林和阿聯(lián)酋等國(guó)對(duì)往返卡塔爾航班采取了禁令，搭乘卡塔爾航班前往以上目的地受到一定影響，該旅行社已對(duì)部分線路做出調(diào)整。此外，國(guó)內(nèi)單純前往卡塔爾旅游的游客數(shù)量不多，多數(shù)是中轉(zhuǎn)，中轉(zhuǎn)去其他非斷交國(guó)家的旅行團(tuán)暫未受到影響。他們會(huì)第一時(shí)間根據(jù)航司意見(jiàn)及事態(tài)發(fā)展，及時(shí)調(diào)整相關(guān)線路，以確保游客安全、舒適的出游體驗(yàn)。對(duì)于已下單前往卡塔爾，或者搭乘卡塔爾航空前往以上斷交國(guó)家的游客，該旅行社也會(huì)本著以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)原則，協(xié)商溝通處理，最大化確保游客利益。

業(yè)內(nèi)專(zhuān)家分析，中東非洲在中國(guó)出境游市場(chǎng)中占比不高，加上國(guó)內(nèi)外航空公司開(kāi)通了越來(lái)越多的國(guó)際航班，選擇性增加，因此預(yù)計(jì)此次斷交和卡航停飛風(fēng)波對(duì)中國(guó)出境游的影響有限。

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