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新浪科技訊 北京時間5月31日消息，英國航空 （British Airways）的航班周二恢復(fù)運營，盡管如此，公司面臨的壓力卻越來越大。由于IT設(shè)施出現(xiàn)重大故障，7.5萬名乘客周末受困，英國航空的聲譽嚴重受損。

英國航空曾經(jīng)自詡為“世界最受歡迎的航空公司”，現(xiàn)在它卻陷入公關(guān)災(zāi)難無法自拔，因為周六時所有從倫敦希思羅機場和蓋特威克起飛的航班全部取消。為什么？英國航空解釋說用電量驟增導(dǎo)致計算機系統(tǒng)出現(xiàn)問題，航班運營、呼叫中心和網(wǎng)站全都癱瘓。

按照英國航空的預(yù)計，周二從兩個機場起飛的航班將會全面恢復(fù)，不過要恢復(fù)聲譽還要花更長的時間。

本周一，英國航空CEO亞歷克斯?克魯茲（Alex Cruz）曾解釋稱，用電量迅猛增長，即使啟動備用系統(tǒng)也無補于事。希思羅附近的數(shù)據(jù)中心供電短缺，最終導(dǎo)致癱瘓。

Scottish和Southern Electricity Networks管理哈默茲沃斯(Harmond sworth)的供電網(wǎng)絡(luò)，哈默茲沃斯位于希思羅機場以北，它們說地區(qū)網(wǎng)絡(luò)的運轉(zhuǎn)跟周六早上一樣正常。電網(wǎng)公司新聞發(fā)言人在接受采訪時表示，英國航空出現(xiàn)電力供應(yīng)短缺應(yīng)該是客戶的問題，原因不在他們這邊。希思羅機場新聞發(fā)言人也說，機場的私有電網(wǎng)周六沒有出現(xiàn)任何問題。（中天）

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